Elállási és felmondási tájékoztató

Ez a tájékoztató a Platformon keresztül időpontot foglaló, fogyasztónak minősülő (nem önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró) Ügyfelekre vonatkozik. A szolgáltatási szerződés az Ügyfél és az adott Vállalkozás között jön létre, ezért az elállási/felmondási jog címzettje a foglalást fogadó Vállalkozás (a megerősítő e-mailben és a foglalási oldalán szereplő elérhetőségein). A ReserveMe szolgáltatója ebben a jogviszonyban nem fél, csak a technikai felületet biztosítja. Lásd még a Felhasználási Feltételeket.

1. Az elállási/felmondási jog

Fogyasztóként Önt a jogszabály szerint 14 napon belül, indokolás nélkül megilleti az elállás (felmondás) joga a távollévők között (online) kötött szerződés esetén. A határidő a szerződés megkötésének napján kezdődik (szolgáltatásnál), ajándékutalványnál/bérletnél a vásárlás napjától számít.

Az elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal (pl. e-mail vagy levél) jelezheti a Vállalkozásnak; használhatja az alábbi nyilatkozatmintát is, de ez nem kötelező. A határidő akkor tartott, ha a nyilatkozatot a lejárat előtt elküldi.

2. Kivételek – mikor nincs elállási jog

• Ha a Vállalkozás a szolgáltatást az Ön kifejezett kérésére, az elállási határidő lejárta előtt, meghatározott időpontra teljesíti (az időponthoz kötött szolgáltatásoknál, pl. fodrászat, kozmetika, masszázs, jellemzően ez a helyzet), a rendelet szerinti kivételek fennállhatnak. Ezt a Vállalkozás tájékoztatja Önt a foglalásnál.
• Ha a szolgáltatás Ön kifejezett kérésére a határidő lejárta előtt megkezdődött, és Ön tudomásul vette, hogy a teljes teljesítés után elveszíti az elállási jogát, illetve elállás esetén a már teljesített részért arányos díjat köteles fizetni.
• Az Ön kifejezett kérésére, egyedi igényei szerint előállított dolog és más, a rendeletben felsorolt kivételek.

3. Az elállás következményei

Elállás esetén a Vállalkozás az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti, ugyanazzal a fizetési móddal, amit Ön használt, kivéve, ha kifejezetten más módban állapodtak meg; ebből Önt költség nem terheli. Ha a szolgáltatás már megkezdődött, Ön az addig nyújtott szolgáltatással arányos díjat köteles megfizetni.

Foglalás lemondása (az elállástól független): az időpont a Vállalkozás által megadott határidőig, a megerősítő e-mailben szereplő hivatkozással vagy a Vállalkozás elérhetőségén keresztül mondható le/módosítható – lásd a Felhasználási Feltételeket.

4. Nyilatkozatminta (az elálláshoz)

(Ezt csak akkor töltse ki és küldje vissza, ha el kíván állni a szerződéstől.)

• Címzett: [a Vállalkozás neve, címe, e-mail címe]
• Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: [szolgáltatás/ajándékutalvány/bérlet megnevezése]
• A szerződéskötés (foglalás/vásárlás) időpontja: [dátum]
• A fogyasztó neve: [név]
• A fogyasztó címe: [cím]
• A fogyasztó aláírása (csak papíron tett nyilatkozat esetén): [aláírás]
• Kelt: [dátum]

5. Panaszkezelés, jogorvoslat

Panaszával elsősorban a Vállalkozáshoz fordulhat. Fogyasztói jogvita esetén a lakóhelye szerinti békéltető testülethez, illetve a kormányhivatalhoz fordulhat, vagy bírósághoz. A Platformmal kapcsolatos észrevételeit a reservemesystem@gmail.com címen is jelezheti.

A Platform előfizetésére (Vállalkozás és Szolgáltató között) főszabály szerint nem vonatkozik a fogyasztói elállási jog – lásd az Előfizetői ÁSZF 5. pontját.